БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА В ЛЮБУЮ ТОЧКУ МИРА
(empty)
 
Currency:
English  Русский 

Blog / News

Survey

Вам нравится наш магазин

Здесь собраны наиболее популярные вопросы, которые задают наши покупатели.

Сколько дней хранится неоплаченный заказ?

Если Вы заказали, но не оплатили, то Ваш заказ сохранится в аккаунте. Максимальный срок простоя 5 дней. По истечению этого времени заказ удаляется, если он не будет оплачен. Но ничего страшного, Вы всегда сможете заказать снова.
Какие расходы на заказ?

В цену товара включены абсолютно все расходы. Вам не придется платить ничего больше. Ни на почте, нигде.
Как получить на почте товар?

Как только Ваш заказ будет доставлен в Ваш город, Вам придет уведомление с почты. С собой нужно взять паспорт и квитанцию, которую принесли. На почте предъявить квитанцию, показать паспорт, заполнить. После этого Вам отдадут товар.
Не приходит уведомление с почты, а посылка уже в городе.

Если по трек номеру посылки видно, что она уже в Вашем городе, но уведомление не приходит, то нужно идти на почту. Предъявив паспорт, нужно спросить, нет ли посылок на Ваше имя. (Обычно после того, как посылка появилась в Вашем городе, уведомление приходит в течении 3-х дней.)
Как отслеживать посылку?

После того как вы произведёте оплату товара, мы отправляем посылку из Китая на ваш адрес, в течении 3-х календарных дней ей присваевается трек – номер по которому вы можете отслеживать путь прохождения вашей посылки с момента отправки из Китая, до момента поступления на ваше указанное почтовое отделение.
Отследить посылку можно на сайте: http://post-tracker.ru

Как долго идут посылки?

В среднем доставка с Китая до Украины занимает 2 недели. К сожалению, украинская почта работает очень медленно, потому такие долгие сроки доставки. Время доставки разное, и не регулируется мной. Обычно, от момента оплаты товара до получения проходит около 25 дней. Бывают исключения, когда посылка приходит за 7 дней, а иногда и за 40.
Можно ли отправить EMS почтой?

EMS – это более быстрая почта. Сроки доставки в среднем до 1 недели. Отправить посылку EMS почтой можно, но она дорогая. Если Вы хотите получить посылку по EMS, то укажите в комментариях к заказу. Мы рассчитаем стоимость и свяжемся с вами.
Что означает статус заказа?

Ожидает оплаты – мы ждем оплаты товара.
В обработке – платеж принят, мы собираем товары для отправки.
Отправлено – посылка отправлена.
Когда Вы отправите заказ?

После оплаты, если все верно, то на 2-3-ий рабочий день мы вышлем Ваш заказ.
Я получил трек номер, но он не отслеживается.

После регистрации почтового отправления, трек номер не сразу появляется в базе данных почтовых служб. Подождите 1-2 недели, если посылка не начнет трекаться, то свяжитесь со мной.

Посылка покинула Китай, но не появилась на украинской почте.


Посылка появляется в Украине не сразу после того, как покинула территорию Китая. В среднем это занимает 2 недели.
 
 

 Часто бывает так, что посетитель нашего магазина, делает заказ на электронику с доставкой из Китая, и тут же сразу задает вопросы: “Почему Вы не отправляете наложенным?”, “Где гарантия что я получу товар?”, “А Вы не обманете?”, “Почему я должен отправлять деньги неизвестно кому?”, и тому подобное, несмотря на то что здесь ясно указывается на то, что из Китая наложенным платежом невозможно отправлять посылки, а также приводятся неоспоримые аргументы того, что мы не занимаемся обманом. В этом случае мы отменяем заказ, не обязательно отвечая на эти вопросы.   ВНИМАНИЕ! Если Вы сомневаетесь, или особенности Вашего характера не позволяют Вам сначала платить, а потом получать товар, убедительная просьба не делать заказ и не  задавать нам подобных вопросов – для нас эти вопросы звучат очень некорректно!

 

2. Инструкции к электронике на русском языке?

 Для всей электроники из Китая инструкции идут на китайском или английском языках. Если у вас все же возникли трудности связанные с эксплуатацией техники, напишите нам, и мы вам поможем в этом, а также возможен частичный перевод инструкции с английского языка (места где описана нужная функция с которой не получается разобраться “методом тыка”). Примечание: полный перевод инструкции, это дорогостоящая услуга. Для справки: средняя цена перевода одной страницы технического текста в специализированной фирме по переводу – 100 грн.

 

3. Какое качество у этой электроники?

 По поводу всей этой электроники, можно однозначно сказать: качество достаточно высокое. Давно уже бытует мнение что вся Китайская электроника-это дешевый некачественный ширпортреб, однако эта “старая песня про Китай”, с течением времени потеряла свою актуальность. Китай уже давно вышел из подвалов, и по количеству выпускаемой КАЧЕСТВЕННОЙ электроники значительно опережает многие страны, однако предрассудки относительно Китайской техники все еще держаться (причем почему-то в основном только в Украине), так как это уже укоренившееся в сознании людей общественное мнение, уже не имеющее ничего общего с реальным положением вещей. К слову говоря, 90% электроники которая лежит на прилавках наших магазинов- Китайского происхождения- и, пользуясь каким-нибудь брендовым цифровым фотоаппаратом вы даже можете не подозревать о том, что он изготавливался на заводе в Китае. Покупая в магазине видеорегистратор или мобильный телефон – все это Китай – Китайские платы, чипы, микросхемы! Зайдя в любой гипермаркет электроники и взяв в руки любую вещь, Вы скорее всего увидите надпись “Made in China“, и Вы читаете эти строки с компьютера, в котором установлены платы Китайского производства.

 Уважаемые посетители, обращаем Ваше внимание, что мы не консультируем по вопросам эксплуатации товаров (не даем каких-либо инструкций), а также не консультируем по вопросам каких либо нюансов и тонкостей, которые не освещены в тех. описании к товару, т.к. знаем только то описание что предоставляет поставщик, и о качестве товара, и даже если держали в руках (телефон например), то не можем знать всех тонкостей, или просто не помнить, а образца товара у нас далеко не всегда бывает чтобы посмотреть.

4. Почему электроника не имеет названия?

 Электроника, которую Вы видите на нашем сайте выпускается по OEM/ODM соглашениям. Действительно, многие из товаров (за исключением некоторых мобильных телефонов) не имеют своего названия, а только идентификатор (артикул) , но это совсем не означает что эта электроника хуже, чем та которая имеет свое название и за которую загибают баснословные цены. Все же видеорегистраторы, телефоны имеют свое название и модель, на нашем сайте Вы видите только идентификатор товара, для каталога нашего сайта. К примеру телефоны поставляются известных Китайских брендов CECT, MINGXING, JINGCHENG, ZOРO

 Вся электроника представленная на нашем сайте производится большими высокотехнологичными фабриками города Shenzhen,  многие из которых не ставят на свою электронику имя (брэнд). Такие фабрики выпускают электронику для многих именитых компаний, которые ставят на них свое имя,  и это уже будет брэндовая электроника продаваемая  дороже. 

 

5. У Китайских телефонов хорошая руссификация?

 У разных моделей телефонов представленных на нашем сайте, качество руссификации отличается. Есть модели с 100% русификацией  и есть с кривым переводом

 

6. Почему бы вам не разместить на своем сайте PDF версии инструкций с переводом на русский?

Перевод всех инструкций на электронику связанно с определенными затратами, особенно если учесть что ассортимент часто обновляется, а это отрицательным образом скажется на цене товара. В дальнейшем, в процессе развития нашего сервиса, мы планируем перевод инструкций к электронике, но выкладывать на сайте их PDF версии мы не будем, а будем высылать по запросу нашим клиентам, делавшим заказы на НАШЕМ САЙТЕ.

 

7. Почему был отменен мой заказ?

 Заказы могут быть отменены по следующим причинам:

1. Если заказ не оплачивается в течение 3 дней, от даты оформления заказа.

2. Если клиент делает заказ на товар с доставкой из Китая, но в примечании пишет “наложенный платеж”.

 

8. Предусмотрены ли в вашем магазине скидки?

 Да, есть система скидок, об этом подробно В РАЗДЕЛЕ “АКЦИИ, СКИДКИ, ПОДАРКИ”

 

Вопросы по оплате

 

1. Почему вы не отправляете из Китая наложенным платежом (часто задаваемый вопрос)

 Тут необходимо уточнить, что из Китая отправляем не мы, а поставщик с которым мы сотрудничаем по методу прямой доставки, и отправка наложенным платежом технически невозможна, и это вовсе не наша прихоть или выдумка – так есть на самом деле.

Причины по которым посылку невозможно отправить из Китая наложенным:

1. Посылка отправляется  международной службой доставки, которая не умеет отправлять наложенным платежом из-за границы (из Китая в данном случае) – это сложности МПО, видимо в первую очередь связанные с тем что отправитель-получатель, находятся в разных странах (Китай-Украина), где используются разные валюты.

2. Китайская компания требует 100% предоплату. В Китае даже и не знают что это такое – наложенный платеж. У них другая ментальность, и отправлять товар у них принято только после 100% оплаты. Причем даже если бы Международные службы доставки и умели отправлять из Китая наложенным платежом, вряд ли было бы по другому, и поставщик в Китае отправлял наложенным платежом. 

 

2. После того как я переведу деньги, как вы узнаете что они поступили от меня?

 При банковском переводе, видна только сумма которая поступает, но мы имеем техническую возможность узнать из какого региона поступил платеж на ту единицу времени когда был оформлен заказ (в крайнем случаи просим выслать копию квитанции) При оплате электронными деньгами, в комментарии укажите номер своего заказа. При любых видах перевода, всегда подтверждайте факт оплаты, обязательно с указанием номера своего заказа.

 

 

Вопросы по доставке

 1. Сообщите дату, когда придет моя посылка?!  (часто задаваемый вопрос)

 Это еще один очень часто задаваемый вопрос, который всякий раз когда его задают, просто повергает в шок своей формулировкой. Для нас вполне понятно волнение клиентов – когда посылка идёт из Китая (иногда достаточно долго, особенно если это обычное отправление), и её приходится томительно ожидать, но в то же время нужно осознавать что: посылка доставляется не нами, а гос. организацией (“Почтой Украины”, по территории Украины), которую мы никак не контролируем, и к логистике и базам данных которой не имеем (и не должны иметь) абсолютно никакого доступа, и знаем только то о посылке, что Вы видите при вводе номера трекинга в сервисе отслеживания РПО. Возможно какой-нибудь экстрасенс, или ясновидящий смог бы Вам объявить дату поступления посылки в почтовое отделение, но у нас таких особенных людей не работает.

 В разделе “Доставка”, указанны только предполагаемые сроки доставки, а также возможные нюансы работы нашей “Почты Украины”, вот от этих сроков и нюансов и нужно “плясать”. Также после отправки посылки Вы получаете так называемый номер трекинга (уникальный номер Вашей посылки) и ссылку сайта почтового сервиса где можно просматривать движение Вашей посылки, и больше чем там Вы видите вбивая номер своей посылки, мы знать не можем.

 Еще иногда бывает, когда особенно тревожные клиенты начинают буквально через день писать и задавать практически один и тот же вопрос (как правило это уже просто набившие нам оскомину  вопросы “Когда придет моя посылка??!”, или “Где моя посылка??!”), причем эти вопросы зачастую начинаются уже тогда когда ещё даже сроки доставки которые мы здесь указываем, не вышли. В этом случае мы просто можем один раз развернуто ответить (т.е. по существу дать ту же информацию, что всегда есть на нашем сайте), и дать адрес сервиса “Где моя посылка?”: http://post-tracker.ru/

 

2. Будет ли товар который я заказал, подвергаться наложению таможенных пошлин?

Согласно Постановлению Правительства Украины от 17. 06. 2010г. № 446, если Вы получаете товары, из-за границы в целях личного пользования, пересылаемые в международных почтовых отправлениях, общая стоимость которых в эквивалентном выражении не превышает 1000 евро, то они оформляются без уплаты таможенных пошлин и налогов. В случае получения физическим лицом товаров, пересылаемых в международных почтовых отправлениях, общая стоимость которых в эквивалентном выражении превышает 1000 евро, в части такого превышения применяется единая ставка таможенных пошлин и налогов в размере 30 процентов таможенной стоимости указанных товаров. 

Таможенную декларацию составляет отправитель (поставщик) и вкладывает в посылку. Оценочная стоимость товара для таможни, всегда будет ниже его отпускной цены.

3. Возможна ли отправка товара из Китая в другие страны кроме Украины? Сколько будет стоить доставка?

 Да возможна, уточняйте по запросу.

4. Буду ли я что либо доплачивать при получении товара на почте?

 При доставке товара из Китая под заказ, при получении на почте никаких доплат не требуется.

5. Как я могу отслеживать движение посылки, даете ли вы номер трекинга?

 Да, сразу после отправления посылки поставщиком, мы сообщаем номер трекинга. Большинство товаров представленных на нашем сайте отправляются по умолчанию недорогой международной почтой “Air Mail”. Стоимость этого отправления уже входит в цену товара. За отдельную доплату, посылка может отправляться скоростной доставкой EMS експресс.

Отслеживать движение посылки “Air-Mail” можно пройдя по следующей ссылке: http://post-tracker.ru/

 Если Ваша посылка отправлена службой EMS експресс, то отслеживать посылку можно используя этот сервис: http://www.ems.com.cn/english-main.jsp

6. Не могу отследить движение посылки по номеру трекинга – никаких данных не появляется, может быть моя посылка потерялась, что делать? (доставка “Air-Mail”)

 Прежде всего мы рекомендуем не паниковать, на всё есть рациональное объяснение.

Необходимо знать, что данные о движении посылки по Украине появляются не сразу а как правило через 8-12 дней от даты отправления из Китая. В некоторых редких случаях, данные могут и вовсе появиться только уже после получения посылки адресатом.